سياسة الاسترجاع والإلغاء

تاريخ السريان: 11 أكتوبر 2026

تنطبق هذه السياسة على اشتراكات منصة OPERIX المدفوعة مباشرةً من خلال قنوات الدفع الخاصة بنا.

1. استرداد قيمة الاشتراك

يمكنك طلب استرداد كامل المبلغ المدفوع خلال 14 يومًا من تاريخ سداد الاشتراك أو تجديده، دون الحاجة إلى تقديم سبب. عند تنفيذ الاسترداد تُلغى الفترة المدفوعة المرتبطة به.

2. طريقة تقديم الطلب

أرسل طلبك إلى البريد الموضح أدناه، مع بريد حساب OPERIX واسم المنشأة ورقم العملية أو إيصال السداد وتاريخ الدفع. لا ترسل كلمة المرور أو بيانات البطاقة البنكية الكاملة.

3. مدة وطريقة الاسترداد

نرد على الطلب خلال 3 أيام عمل. بعد التحقق من بيانات الدفع واكتمال الطلب، ننفذ الاسترداد خلال 7 أيام عمل إلى وسيلة الدفع الأصلية، دون رسوم استرداد من OPERIX. قد يختلف موعد ظهور المبلغ في حسابك حسب البنك أو مزود الدفع.

4. الإلغاء بعد انتهاء مدة الاسترجاع

يمكنك طلب إيقاف تجديد الاشتراك في أي وقت عبر البريد نفسه. بعد مرور 14 يومًا، لا تُسترد قيمة الفترة المدفوعة لمجرد عدم الاستخدام، ويستمر الوصول حتى نهاية تلك الفترة ما لم تطلب إغلاق الحساب.

5. الدفع المكرر أو تعذر تقديم الخدمة

إذا خُصم المبلغ مرتين بالخطأ، أو تعذر علينا تقديم الخدمة المدفوعة، تواصل معنا للتحقق ومعالجة الحالة ورد المبالغ المستحقة، حتى لو انتهت مدة الـ14 يومًا. لا تحد هذه السياسة من أي حقوق مقررة لك بموجب القوانين المعمول بها.