← قوائم التفتيش

خدمة العملاء وتجربة الضيف

مورد Excel مجاني من مكتبة OPERIX التشغيلية.

01

راجع الملف قبل الاستخدام

استخدم ملف «خدمة العملاء وتجربة الضيف» نقطة بداية لتنظيم إجراءاتك. افتح الملف الأصلي وراجع أوراقه وبنود الفحص وحقول التسجيل المتاحة قبل استخدامه مع الفريق.

OPERIX_Restaurant_Customer_Service_Guest_Experience_Checklist.xlsx

طريقة الاستخدام

  1. اختر الإجراءات المناسبة لنشاطك ومعداتك.
  2. عدّل البنود وفق معاييرك الداخلية والمتطلبات المحلية.
  3. حدد المسؤولية وسجّل التاريخ واحتفظ بالسجلات المكتملة.
  4. تابع الملاحظات وراجع القائمة دوريًا.

تفتح المعاينة ملف Google Drive الأصلي. نزّل ملف Excel نفسه دون تغيير من هذا الموقع.

داخل الملف الأصلي

معاينة بنود الفحص

1 ورقة قوائم · 50 بندًا في الملف الأصلي

تظهر أدناه أول ثمانية بنود من كل ورقة قوائم باللغة الأصلية للملف. نزّل الملف دون تغيير للاطلاع على جميع البنود وحقول التسجيل والإرشادات.

Service Checklist50 بندًا
  1. Are guests acknowledged promptly according to the restaurant service standard?
  2. Is the greeting professional, friendly, and appropriate to the guest?
  3. Is the entrance and host area presentable and ready for service?
  4. Are waiting guests given clear and courteous updates when delays occur?
  5. Are accessibility and seating requests handled respectfully where possible?
  6. Can team members explain menu items and available options accurately?
  7. Are allergen or dietary questions handled using approved information and escalation procedures?
  8. Are orders repeated or confirmed using the restaurant’s service standard?
OPERIX

جاهز تتحكم في تشغيل مطعمك؟

افتح تطبيق الويب وأنشئ حساب OPERIX، أو ابعت بياناتك لو محتاج مساعدة في التجهيز.